Autoserviso valdymo pagrindai – gana nulaužta tema, apie kurią jau parašyta daug straipsnių. Tačiau dažnai paaiškėja, kad tikros gamybos praktika yra toli nuo teorijos. Vadovai dažnai tiesiog nežino, kaip susidoroti su neigiamais reiškiniais tarp autoservisų darbuotojų.
Mūsų medžiaga yra apie tai, kaip kompetentingai kreiptis į personalo valdymą degalinėse ir kuriems ne paslaptis, kad tvarka ir drausmė bet kurioje įmonėje visiškai priklauso nuo kompetentingos vadovybės. Tačiau ne kiekvienas autoserviso vadovas žino, kaip elgtis su darbuotojų pažeidimais, kaip kompetentingai motyvuoti darbuotojus produktyviam ir efektyviam darbui.
Bet kuris autoserviso vadovas bent kartą savo karjeroje turi būti susidūręs su nepaklusnumu, darbo drausmės pažeidimais, nedėmesingumu atliekamų darbų kokybei ir aplaidumu, netinkamu darbuotojų požiūriu į klientus. Rezultatas, kaip taisyklė, pasirodo neigiamas – autoservisas praranda savo reputaciją, klientai bando rasti servisą, kur su jais būtų elgiamasi kitaip. Dėl to įmonės pajamos mažėja, o ištikimi klientai tirpsta mūsų akyse.
Šiandien daugumoje automobilių paslaugų segmento įmonių yra sukurta visuotinai pripažinta autoserviso valdymo sistema. Šiame straipsnyje apie tai kas apskritai yra tokio pobūdžio sistema ir kokia iš jos nauda jūsų įmonei.
Autoserviso valdymo ypatumai
Paprastai tariant, verslo valdymo sistema – tai tam tikras IT sprendimas padėsiantis jums, kaip verslo savininkams, įmonės vadybininkams ar apskaitininkams kur kas lengviau valdyti tam tikro verslo ypatumus.
Jei kalbėsime apie tą patį autoserviso veiklą, ko gero puikiai suprantate, kiek dalykų čia yra svarbių.
Visų pirma kalba eina apie bendravimą su klientais ar tai būtų telefonu, elektroniniu paštu ar atsakymai į užklausas internete. Čia ne tik aptariamos remonto detalės, kainos, tačiau pranešama apie darbų pabaigą ir t.t.
Kitas dalykas – finansinė apskaita. Visai kaip ir bet koks kitas verslas, apskaitos būtinybė čia nebus išvengiama. Reikia įvertinti jūsų įmonės generuojamą pelną, išlaidas, užtikrinti, jog darbuotojai laiku gauna atlyginimus.
Dar viena kertinė sritis – sandėlio valdymas. Norint užtikrinti, jog autoserviso veikla vyks sklandžiai būtina užtikrinti, jog turėsite pakankamai svarbiausių detalių naudojamų remonte, kitos būtinos produkcijos.
Visose šiose srityse jums gali pasitarnauti verslo valdymo sistema. Specialių modulių pakalba jūs galėsite paprastai stebėti svarbiausias savo įmonės sritis ir užtikrinti, jog visos jos sritys dirba optimaliai.
Ar reikia būti kompetitingu viršininku?
Jei lyg šiol nebuvote girdėję apie panašias sistemas, galbūt jums atrodo, jog verslo valdymo sistema – dalykas kurį gali pritaikyti ir naudoti ir pakankamai IT žinių turintis žmogus.
Tačiau tai nėra tiesa.
Pagrindinis tokio sprendimo tikslas būtent ir yra kaip įmanoma supaprastinti skirtingose verslo srityse dirbančių žmonių kasdienybę pasirūpinant, jog bendravimas su klientais, naujų užsakymų priėmimas ir kita panaši veikla būtų kaip įmanoma paprastesnė.
Tokios sprendimus siūlančios komandos gali ne tik paruošti būtent jūsų įmonei pritakytą sistemą su visu būtiniausiu funkcionalumu, tačiau kartu tinkamai apmokyti jūsų kolektyvą, jog kiekviena verslo sritis veiktų maksimaliu efektyvumu.
Na, o jeigu abejote ar tokio dalyko jums apskritai reikia ir norite konsultacijos, galite laisvai susisiekti tokiomis bendrovėmis ir aptarti svarbiausius aspektus.
Apibendrinant
Straipsnyje aptarėme verslo valdymo sistema automobilių servisams. Šios paslaugos paprastai reikalauja itin daug dėmesio, todėl turint priemonę kuri padės visą veiklą optimizuoti yra itin geras pasirinkimas.
Paruošta su contourenterprise.lt pagalba.
